Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie

Stand: August 2026 · abacado IT Services, Christoph Geiser, 48268 Greven · support@abacado.com

1. Kurzfassung

Diese Richtlinie ist Bestandteil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

2. Geld-zurück-Zusage: 14 Tage

2.1 Freiwillig und unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht erstatten wir die erste Zahlung eines Pro-Abonnements innerhalb von 14 Tagen nach Zahlungseingang vollständig. Das gilt sowohl für das Monats- als auch für das Jahresabo und unabhängig davon, wie intensiv du die Anwendung in dieser Zeit genutzt hast. Dasselbe gilt für die Lifetime-Lizenz: Innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf erstatten wir den vollen Betrag ohne Angabe von Gründen.

2.2 Du musst dafür keinen Grund nennen. Nutze die Schaltfläche Vertrag widerrufen im Fußbereich jeder Seite, oder schreib kurz an support@abacado.com.

2.3 Mit der Erstattung endet das Abonnement, bei der Lifetime-Lizenz die Lizenz. Dein Konto und deine Inhalte bleiben bestehen und laufen im Tarif „Free“ weiter; gelöscht wird nichts (siehe Ziffer 11.5 der AGB).

2.4 Die Zusage gilt einmal je Konto. Sie soll dir eine risikofreie Entscheidung ermöglichen, nicht wiederholte kostenlose Nutzungsperioden.

3. Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht zusätzlich das folgende gesetzliche Widerrufsrecht zu.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht. Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder per Post) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs. Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Hast du verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so hast du uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem du uns von der Ausübung des Widerrufsrechts unterrichtest, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

4. Muster-Widerrufsformular

Wenn du den Vertrag widerrufen willst, kannst du dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden. Verpflichtend ist das nicht.

5. Kündigung des Abonnements

5.1 Das Pro-Abonnement kann jederzeit mit Wirkung zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode gekündigt werden. Es gibt keine Mindestlaufzeit über die gebuchte Periode hinaus und keine Kündigungsfrist.

5.2 Zwei Wege stehen zur Verfügung:

• Im Kundenportal: in der Anwendung unter „Einstellungen → Plan & Abo“ das Paddle-Kundenportal öffnen und dort kündigen oder die Zahlungsart ändern.
• Über die Schaltfläche: Verträge hier kündigen, im Fußbereich jeder Seite und ohne Anmeldung erreichbar.
• Per E-Mail: formlose Nachricht an support@abacado.com von der Adresse deines Kontos.

5.3 Nach dem Ende der bezahlten Periode läuft das Konto im Tarif „Free“ weiter. Inhalte bleiben erhalten, zusätzliche Arbeitsbereiche werden schreibgeschützt, Synchronisationen pausieren. Gelöscht wird nichts.

5.4 Die Lifetime-Lizenz muss nicht gekündigt werden. Sie ist kein Abonnement, verlängert sich nicht und löst keine weiteren Zahlungen aus. Einzelheiten in Ziffer 4a der AGB.

6. Was nicht erstattet wird

• Bereits abgelaufene Abrechnungsperioden nach Ablauf der 14 Tage und außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts.
• Automatische Verlängerungen, die nach einer bereits genutzten Periode erfolgen – die Kündigung wirkt zum Ende der laufenden Periode, eine anteilige Rückzahlung für Resttage erfolgt nicht.
• Abonnements, die wegen eines wesentlichen Verstoßes gegen die AGB (Ziffer 7) gekündigt wurden.
• Die Lifetime-Lizenz nach Ablauf der 14 Tage, wenn du dein Konto löschst – die Lizenz ist an das Konto gebunden und erlischt damit (Ziffer 4a.4 der AGB). Davon unberührt bleibt die anteilige Erstattung für den Fall, dass wir den Betrieb einstellen (Ziffer 4a.7).

Wurde eine Verlängerung versehentlich ausgelöst, etwa weil die Kündigung nicht rechtzeitig ankam, melde dich einfach – wir finden eine faire Lösung.

7. Ablauf und Bearbeitungszeit

7.1 Erstattungsanfragen bestätigen wir in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

7.2 Die Erstattung selbst wird von Paddle.com Market Ltd als Merchant of Record ausgeführt und geht auf dem ursprünglich verwendeten Zahlungsweg zurück. Bis der Betrag auf deinem Konto oder deiner Kreditkartenabrechnung erscheint, vergehen je nach Zahlungsdienstleister und Bank üblicherweise 3 bis 10 Werktage.

7.3 Über die Erstattung erhältst du eine Bestätigung von Paddle per E-Mail.

7.4 Die Erstattung erfolgt in der Währung der ursprünglichen Zahlung. Kursschwankungen und Gebühren deiner Bank liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.

8. Kontakt

Fragen zu Widerruf, Kündigung oder Erstattung: support@abacado.com. Fragen zu einer konkreten Zahlung oder Rechnung kannst du auch direkt an den Support von Paddle richten: paddle.net.